沙迪克北美營業管理山田凱文先生訪談

為了讓北美、中南美的客戶能夠放心地全情投入產品制造。從北美支持Sodick公司產品

制造15年以上。為了讓北美、中南美的客戶能夠放心地全情投入產品制造。在開拓巴西等新興市場的同時，為其提供已在現有市場上得到了充實的服務。

問：請問總經理的工作是什么？

答：我和高橋（后面會訪問）都擔任Sodick Inc.的總經理一職，高橋負責技術方面，而我主要負責的是售后服務相關的統籌、營業業務管理。簡單來說，如果員工們有技術方面的相關難題都可以找高橋。除此之外的管理方面以及服務方面的事務都由我負責。

問：請具體談一下所負責的業務內容。

答：服務部門和備件、耗材部門的統籌責任，我還負責與日企客戶的客戶經理、日本總部及Sodick各關聯公司之間的聯絡。除了管理方面的工作之外，我還擔任了巴西方面的營業工作。

問：美國市場與日本相比有哪些特征？

答：就放電加工機方面而言，日本大部分是進行細致的模具加工，而美國大多數是動態的零件加工。零件加工的精度高度要低于模具加工，這從美國市場最暢銷的型號是“VZ300/500L”這一入門機型就可知曉。此外從國際上來看，日本的產品制造給人一種高人一等的印象，尤其對于美國的航空產業而言，日本制造商是其必不可少的合作伙伴。

問：聽說您通過營業活動,發覺墨西哥市場特別有生氣?

答：中部的瓜納華托州萊昂市、東部的克雷塔羅州等都以汽車產業為主，經濟非常發達。日企方面，有的早已擁有龐大的工廠并在擴大業績，有的則正在建廠之中，今后5至10年內應該會有更大的發展。聽說，工廠等中的員工的平均年齡僅20多歲，非常的朝氣蓬勃。此外，航空產業目前也非常興盛，應該說這里是一個擁有無限可能的地方。

問：貴公司的營業業務區域還包括了遙遠的巴西。那邊現在是什么情況呢？

答：巴西與墨西哥不同，那里具有獨特的商業慣例，其關稅高于其他國家，而且由于進口體系的不同，與外國企業的入駐相比，本地企業的發展占主要位置。對于Sodick Inc.而言，巴西的主要市場是圣保羅的周邊地區，這里有與Sodick公司建立了長期合作關系的經銷商。從芝加哥乘坐飛機到此地需要11小時，路程非常之遠。為了進一步的發展，目前正在將其方圓300km開發成JAPAX。此外，雖然亞馬遜地區沒有什么產業，但卻有唯一的一個馬瑙斯關稅優惠特區，這里也可引進一些機械。

問：Sodick公司能夠提升這些市場及美國的銷量，贏得眾多企業信任的理由是什么？

答：因為我們會舉全公司之力，來響應客戶的各種需求。即使在巴西、墨西哥這樣的新興市場，除了營業方面的工作外，我們服務部門的員工也會頻繁對其進行訪問，并對當地客戶以及與Sodick公司具有合作關系的經銷商開展針對Sodick產品的相關培訓并在擴大銷售方面作了大量的努力。

問：請問接下來努力方向是？

答：在美國工作了10年以上的老機器還在第一線上運作，其中也有很多Sodick的設備。接下來我們會在改善售后服務效率方面做大量工作，在收費維修上投入更多的精力。在耗材銷售方面，美國市場上的價格競爭十分激烈，但我們每年還可以維持10％的銷售增長率。此外，在墨西哥等南美新興市場，今后我們也打算進一步推進耗材方面的業務。在南美市場上充斥著以中國制造為首的廉價放電加工機和耗材，我們首先需對此制定相應的對策。

營業方面，在墨西哥我們要牢牢抓住進入其內的日企。而在巴西，因為無法采取大膽的舉動，因此只能一步一個腳印穩健發展。

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